Onlinebokning

• På hemsidans förstasida, samt högst upp på bokningssidan, finns följande startruta där du anger den första informationen för bokningen: avresedatum, antal resenärer, om du ska resa med fordon samt avgångsort och destination.
• När du angett önskad information och klickar på "BOKA RESAN" flyttas du till bokningssidan för ytterligare detaljer och tillägg. Startrutan högst upp på bokningssidan är fortsatt ändringsbar under hela bokningsprocessen.

1. Välj önskat avresedatum i kalendern. Vid bokning av tur- och returresa, välj resans första avresedatum i kalendern. Val av datum för returresa sker under "AVGÅNGAR" på bokningssidan.

2. Välj antal resenärer i respektive ålderskategori till höger om kalendern i startrutan. Vid tur- och returresa med olika antal resenärer på resorna måste två separata bokningar göras vid bokning online. Om endast minderårig ska resa måste resan bokas av förmyndare via vår kundservice.

3. Bocka i rutan "VISA BILPRISER" vid bokning av resa med fordon.

4. Ange önskad avreseort samt destination. Vid bokning av tur- och returresa, välj resans första avreseort och destination.
Vid bokning av tur- och returresa på olika linjer, exempelvis utresa Stockholm-Helsingfors med returresa Åbo-Stockholm, måste två separata bokningar göras.

5. Klicka på "BOKA RESAN" för att komma vidare till bokningssidan.

• Markera den ruta som överrensstämmer med den resa du önskar boka:
  Reguljärresa, kryssning eller hotellpaket.
  Om din resa är en enkelresa: markera rutan "ENKEL VÄG" under fliken "REGULJÄRRESA".

 

• Vid bokning av tur- och returresa, välj i detta steg datum för returresan.
• Om returresan sker på annan linje, exempelvis utresa Stockholm-Helsingfors med returresa Åbo-Stockholm, måste två separata bokningar göras.
• Om returresan sker mer än 3 veckor efter utresan bokas detta på följande sätt:
  1. Markera avresedatum i den vänstra kolumnen.
  2. Välj returdatum från kalendern i startrutan höst upp på bokningssidan. Kolumnerna uppdateras enligt ditt val.
  3. Markera returdatum i den högra kolumnen och fortsätt med din bokning.

 

• Vid bokning av hotellpaket, välj i detta steg önskat hotell och hotellrum.
• 1. Markera den stad du önskar bo i bland flikarna direkt under hotellöverskriften.
  2. Använd pilarna vid sidorna av hotellnamnen och klicka på valfritt hotell för att läsa mer i informationsrutan under hotellalternativen.
  3. När du markerat det hotell du önskar boka väljer du önskat hotellrum i sektionen direkt under.
• Om returresan sker på annan linje, exempelvis utresa Stockholm-Helsingfors med returresa Åbo-Stockholm, måste bokning ske via vår kundservice.
• Vid bokning av fler än 3 hotellnätter eller olika hotell måste bokning ske via vår kundservice.

 

• I detta steg anges fordonskategori, om fordon ska bokas både tur och retur eller endast enkel väg samt om fler fordon ska bokas.
• Om fordonets längd eller höjd överstiger de angivna måtten i fordonskategorierna måste bokning ske via vår kundservice.
• Garageplatser med tillgång till fordonet under resan ombord MyStar och Megastar kan endast bokas via vår kundservice.
• Läs mer om att resa med fordon här →

 

• Klicka på plusset till höger om hyttbeskrivningen för att lägga till önskad hyttkategori.
• Allergihytter, hytter anpassade för passagerare med funktionshinder eller nedsatt rörlighet, samt dam- och herrplatser bokas under rubriken ”SPECIALHYTTER & PLATS I DELAD HYTT”.
• Djurhytt, djurbur eller djur i väska bokas under rubriken ”RESANDE MED HUSDJUR”. Vid val av djurhytt måste även separat djurbiljett bokas, detta alternativ syns först när du valt djurhytt.
• På linjerna Stockholm-Tallinn samt Helsingfors-Tallinn finns möjlighet att boka djurbur.
  På linjen Helsingfors-Tallinn finns möjlighet att boka biljett för djur i väska.
• Vid bokning av flera hytter anges hyttfördelning i ett senare steg.
• När hyttkategori valts tillkommer en ruta för bokning av hyttservice. 
  Klicka på "LÄGG TILL" för att se alternativen. Endast vissa hyttserviceprodukter kan bokas online, resterande kan läggas till via vår kundservice efter bokning.
  Se fullständigt utbud här →
• Eventuella hyttönskemål framförs till vår kundservice. Önskemål kan aldrig garanteras, men vi försöker uppfylla dessa i den mån det går.

• Klicka på knappen till höger om produktbeskrivningen för att lägga till önskat tillval.
• För vissa tilläggsprodukter anges för vilka passagerare produkten ska bokas. Dessa alternativ blir synliga då du klickat på "LÄGG TILL".
• Om endast en del av passagerarna önskar boka tillval måste tillvalen bokas via vår kundservice. 

• Buffémåltider kan förbokas till rabatterat pris. Vid kryssning finns möjlighet till ytterligare rabatt på buffémåltider vid bokning av måltidspaket, vilket ger paketpris för måltidskuponger under resan.
• I detta steg kan du boka måltidspaket (vid kryssning), frukostbuffé, middagsbuffé samt kostnadsfri bordsbokning i utvalda à la carte-restauranger.
• Boka genom att klicka på knappen som motsvarar önskad sittningstid till höger om produktbeskrivningen.
• Förbokade buffékuponger kan användas som del- eller helbetalning i valfri à la carterestaurang ombord om man önskar äta någon annanstans. 
• Oförbrukade måltidskuponger eller kvarvarande värde återbetalas ej.
• Om endast en del av passagerarna önskar boka måltider måste tillvalen bokas via vår kundservice. 

• I detta steg kan du boka tillval i land, så som entrébiljetter, sightseeing och busstransfer som trafikerar mellan Värtaterminalen och Cityterminalen.
• Välj önskat tillägg i land genom att klicka på knappen till höger om produktbeskrivningen. Då tillkommer en ruta där du väljer för vilka passagerare tillägget ska bokas.

Högst upp i bokningssammanfattningen till höger om bokningssidan kan du logga in som Club One-medlem  eller företagskund. Se guide för Club One-inloggning OBS! Om du själv inte ska resa ska bokningen inte göras i inloggat läge då bokaren automatiskt blir passagerare och inte kan plockas bort. I inloggat läge kan du välja att delbetala med bonuspoäng.      Detta görs längst ner vid totalpriset.                              ________________________________________________________   Se över sammanfattningen av din bokning och passa på att göra eventuella korrigeringar eller tillägg innan bokningen bekräftas. ________________________________________________________ Om du har ett presentkort eller en förmånskupong med      rabattkod, produktkod eller ID-nummer, anger du din kod i fältet under "RABATTKOD & PRESENTKORT". Presentkort laddat med värde Genom att klicka på "?" som blir synligt vid sidan av värdekoden när denna angivits får du information om presentkortets värde och giltighetstid. ________________________________________________________ Delbetala med bonuspoäng Som Club One-medlem kan du välja att delbetala din bokning  med dina intjänade bonuspoäng, dock endast om du själv ska resa. Bokar du resa åt någon annan är det ej möjligt att delbetala med bonuspoäng. Välj hur många bonuspoäng du önskar använda som delbetalning genom att dra den gröna markören till höger eller vänster. Till höger under reglaget syns hur många bonuspoäng som      maximalt kan användas i bokningen, och till vänster syns hur      många bonuspoäng som är använda enligt reglaget. Ovanför syns pris för bokningen i SEK och bonuspoäng. Bonuspoäng kan endast användas från ett medlemskap per bokning vid bokning online. Medlemmar kan föra över bonuspoäng från ett konto till ett annat via "Min konto". Klicka på "BOKA RESAN" för att bekräfta bokningen.

När du klickat på "BOKA RESAN" tillkommer fält för kontaktuppgifter och passagerarinformation att fylla i.

Kontaktuppgifter I detta fällt registreras uppgifterna för den person som ska stå som reservationskontakt, ansvarig för bokningen. Endast reservationskontakten får göra ändringar i bokningen via vår kundservice. Om du bokar resan som inloggad Club One-medlem registreras automatiskt dina uppgifter i detta fält samt som passagerare nummer 1. Detta kan endast ändras via vår kundservice.  Om du inte är medlem kan du välja att registrera dig som Club One-medlem när du fyllt i dina uppgifter. Du registreras då automatiskt som passagerare nummer 1. ________________________________________________________ Passagerare I dessa fält fyller du i förnamn, efternamn samt eventuellt Club One-nummer för resans passagerare. Passagerens födelsedatum fylls i efter att betalning genomförts. Format: dd.mm.åååå Registrera passagerarens Club One-nummer genom att klicka på Club One-symbolen till höger om namnfälten när du har angett för- och efternamn. Vid bokning av flera hytter är det möjligt att i detta steg fördela passagerarna i hytterna. Klicka på "DELA IN I HYTTER" för att sortera passagerarna. Markera en passagerare i taget för att placera i önskad hytt.      Klicka och dra för att flytta passagerarna mellan hytterna eller klicka på "RENSA HYTTER" för att börja om. Se exempelbild lite längre ner. ________________________________________________________ Betalning Välj önskat betalsätt och klicka på "FORTSÄTT TILL BETALNING" för att slutföra din bokning. Genom att slutföra bokningen intygar du att du har tagit del av vår personuppgiftspolicy och godkänt våra villkor och regler. ________________________________________________________

Exempelbild: Hyttfördelning

Hytterna på fartygen är anpassade för två, tre eller fyra passagerare. Om du får felmeddelandet i fråga, så innebär det att det inte finns tillgängliga hytter för passagerarantalet som bokas. Du kan istället välja fler hytter, byta hyttkategori eller kontrollera platstillgängligheten en annan avgång.
 

För att kunna betala bokningen, måste kontaktpersonens uppgifter (för- och efternamn, telefonnummer och e-postadress), samt eventuella fordons registreringsnummer vara ifyllda.
 

Bokningen registreras när du klickar på FORTSÄTT TILL BETALNING och flyttas från bokningssidan till betalsidan, och finns en kort period kvar i systemet obetald om betalningen inte slutförs. 
Om du får detta felmeddelande är du välkommen att kontakta vår webbsupport på telefonnummer +46 (0)8 - 666 33 70.